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Everything posted by Daniel.
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Possível opção, que talvez sirva, se seu arquivo for de 4mb. Não achamos da Foxconn, é bem raro de achar Faça backup de sua bios original antes de gravar http://www.andrecisp.com.br/index.php?/files/file/1812-bios-pcware-ipmh81g1-rev11/
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Segue opção. Faça backup de seu arquivo original antes de gravar
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Pode ser Bios ou deficiência na alimentação das memórias, incompatibilidade entre pentes, sujeira ou oxidação no slot, solda fria ou trilha rompida nas trilhas do slot de memória
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Então, se você cobra a limpeza 1/3 do valor normal, tenta embutir isso no valor de um reparo, e passar ao cliente essa limpeza como se fosse cortesia... Vlu lançar um valor qualquer aqui... que sua limpeza seja 150 e você passa a 50 dentro de um reparo, embute esse preço no reparo e passe como cortesia, a limpeza interna e a higienização externa. O cliente vai achar que está levando vantagem. Explique quanto seria essas "cortesias" se cobrasse em separado... E formalize tudo, não tenha medo de excesso de organização, mas sim da falta dela, que faz perder dinheiro, clientes e credibilidade. Ter o "histórico" do cliente e dos equipamentos que ele traz, mostra muito profissionalismo. Imagine dizer quando um cliente vem para fazer um serviço como uma formatação por exemplo, interagir com ele e de repente falar... é "seu fulano", seu equipamento está bem conservado. Última vez que o Sr veio foi no dia "tal" para fazer o conserto X. Seu equipamento está bastante conservado... Farei este novo serviço com muita dedicação, fique tranquilo... Isso faz o cliente pensar, nossa ele lembrou de algo que eu nem sabia mais... E que vai fazer o serviço que pedi com a maior dedicação. Depois que adotei essa atenção especial, eu tive mais aprovação. Outra coisa, em datas festivas como aniversário do cliente, e outras datas, como natal, ano novo, sempre mando mala direta por e-mail um cartão virtual, aproveito para oferecer algum desconto pela data, enfim, atitudes proativas que captam a atenção do cliente
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Sempre deixe tudo documentado. Eu guardo prints de tela de whatsapp quando necessário, e-mail, tudo que vá ao meu favor. Na verdade eu uso até pouco o whatsapp, pois mando meus orçamentos por e-mail aos clientes, justamente para deixar tudo documentado. Quando o cliente sai da assistência ele sai com a ordem de serviço, ele já percebe organização. Se o cliente usa smartphone, certamente ele consegue ler e-mail, então mando o laudo técnico com o serviço bem explicado, e valor discriminado (em PDF). Mesmo que eu tenha de passar o PDF pelo whatsapp, o print da tela me prova que enviei e o cliente recebeu, e informo que foi passado por e-mail também. E sempre me coloco a disposição para esclarecer dúvidas sobre o orçamento. Isso faz a diferença. E outro item é saber cobrar pelo serviço. Vejo muita gente que cobra barato, e aí depois do primeiro retorno, já se desespera Lembre-se que devemos vender "valor" e não "preço". Preço você vai acabar prostituindo o mercado, e o cliente se aproveita disso. Valor, você vende o seu serviço, a sua especialização, sua análise técnica, e sua experiência para resolver o problema de maneira profissional. Quando o cliente entende a sua preocupação pelo bem estar dele e do equipamento, entende que seu serviço é diferenciado, e que você dá garantia de verdade, ele entende o seu preço e compra o seu serviço. O cliente primeiro compra o seu estabelecimento e sua imagem. Se ele entrou na sua assistência, foi bem recebido, foi compreendido em seu problema, e viu em você uma pessoa que ele se identificou (importante conversar com os clientes, entender o defeito, como ocorreu, dar atenção...) ele já assimilou em sua mente que você é "o cara" que vai resolver a questão dele, é 50% do caminho percorrido para a aprovação. Depois é análise técnica, e sua experiência em resolver e em comunicá-lo profissionalmente é que vai disparar um gatilho mental nele em aprovar. Não é só falar ficou R$ X reais... É falar que o valor para a solução efetiva do problema dele é X reais. Mencione sempre "cortesias", como limpeza interna, troca de pasta térmica, ou uma higienização, já que o aparelho está em bancada, este serviço vai prolongar a vida útil contra superaquecimentos por exemplo. Embute esse serviço no orçamento, mas faça o cliente entender que uma troca de DC Jack por exemplo que vai custar XYZ reais, você diz que a máquina dele está precisando limpar internamente cooler, que a pasta está velha... Mesmo que ele ache o reparo um pouco acima do concorrente que cobrou XY reais, ele vai entender que além disso o valor passado vai compensar se ele tivesse que fazer depois essa limpeza... (olha aí outro gatilho mental para fazer ele entender "vantagem") Ser técnico não é só saber consertar... Precisa saber como entender, e encantar o cliente, fazer ele enxergar vantagens em deixar o equipamento contigo e não com o concorrente. Ah, e hoje quem não aceita cartão de débito e crédito, perde bastante serviço... Parcele serviços, a crise acaba nos forçando a isso. Pequenos ajustes no comportamento do técnico gera resultados muito bons
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Segue possível opção. Faça backup de seu arquivo original antes de gravar.
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Garantia padrão conforme código de defesa do consumidor 90 dias. Todo reparo eletrônico precisa ter garantia, senão qual seria a vantagem do cliente optar pelo reparo? A garantia se dá no reparo que foi efetuado, tipo se consertou um notebook que foi feita a troca da tela, o reparo é sobre a troca da tela, a não ser que faça mais algum reparo que envolva a parte eletrônica da placa. O cliente fica ciente do que precisa ser feito, de que maneira será, o que será reparado por comunicação da assistência técnica, mediante ordem de serviço com o defeito reclamado pelo cliente, a opinião do técnico expressa pelo laudo técnico com o que precisa ser feito. Toda e qualquer comunicação precisa ser feita com "provas" concretas, ou seja, se for pelo whatsapp, tudo digitado, de maneira explicada para que o cliente entenda (tire os prints da tela) e guarde junto com a ordem de serviço. Se for por e-mail explique também da mesma forma, e sempre se coloque a disposição do cliente para que em caso de dúvidas, mantenha o contato (sempre por escrito), assim terá sempre provas do diálogo com o cliente. Se fizer por áudio do whatsapp, guarde esses áudios. Toda comunicação precisa ser feita de maneira clara e objetiva para que o cliente entenda, e te dê o sim ou não acerca do serviço. Se tiver algum risco explique e peça sempre autorização se pode fazer ou não, estando o cliente ciente de qualquer risco. Se você fez um reparo de placa tipo o notebook não ligava, explique o que foi feito, setor que foi mexido, e deixe claro, que pode um dia dar defeito mas que não necessariamente seja o que fez, pois como se trata de circuitos eletrônicos, outros defeitos podem ocorrer manifestando o mesmo sintoma. Por isso que quanto mais explicado e conversado for, melhor fica pro técnico contornar a situação caso o defeito recorrente não seja culpa de onde foi mexido, porém, como o cliente não entende isso (nem o procon), às vezes se o mesmo defeito se manifesta novamente, acabamos tendo que fazer o equipamento voltar a vida (principalmente se está dentro da garantia). Se tiver passado da garantia, terá que ser analisado novamente, e aí se passa novo orçamento, baseado no defeito. O que pode amenizar é tentar dar algum desconto pro cliente, por simples conveniência, para que ele não se sinta enganado. Sempre jogue limpo. O que prejudica muitos técnicos é a falta de comunicação com o cliente. Falar que fez um "reparo de placa" acaba sendo muito vago, e entende-se que a responsabilidade é por toda a placa, mas se expor por exemplo que um notebook não ligava porque o conector de energia quebrou, e o cliente pagar por aquele reparo, e futuramente acontecer o mesmo e o conector estar intacto não é culpa sua, mas o bom diálogo pode ajudar nessas horas. Acho que vai muito do entendimento entre cliente e técnico. Documentar tudo é fundamental, e quando entregar o aparelho, teste antes e na frente do cliente. Faça ele assinar a ordem de serviço que o aparelho saiu perfeito, dê um recibo de pagamento, onde conste o serviço feito e a garantia sobre ele. Se retornar em garantia com outro problema, explique ao cliente o que foi feito anteriormente e mostre que não há uma relação entre o defeito e o que foi feito. Explique de maneira que ele possa entender, faça analogia com outras coisas, para melhor compreensão, e enfim, entre em uma concordância com o cliente. Dentro da garantia você tem aí algumas possibilidades.... Reparar e assumir financeiramente, para fidelizar o cliente, reparar e informar que o defeito não era o mesmo e explicar o porque e fazer um valor mais acessível, ou se o cliente for daqueles bem criteriosos que vai criar caso, estude devolução do valor pago, e ele que seja feliz com outro... Quando o técnico é sempre organizado gera ordem de serviço, coleta dados de conversas com o cliente, explicando o fato e valor, e faz um serviço transparente o cliente raramente causa transtornos. O cliente sabe quando alguém quer lhe enganar, e a arma dele é "ir pro procon". A arma do técnico é estar sempre sendo honesto, documentando tudo, e agindo de maneira transparente.
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Accer aspire e1-510 -2455 - Z5WALL LA-B211P
Daniel. replied to a topic in Bios Placa mãe de Notebook
Já foi respondido em tópico anterior..... Evite abrir vários tópicos com a mesma solicitação, isso deixa o fórum bagunçado -
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Acer aspire e1-510 -2455 - z5we3 la -a621p -bios
Daniel. replied to a topic in Bios Placa mãe de Notebook
Opção disponível no fórum -
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Retirada diretamente do site da Asus
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Nem sempre vamos achar assim na mesma disposição do esquema elétrico...Como esses resistores são do tipo SMD vai estar impresso no corpo deles o seu valor ôhmico, já na placa pode ter a serigrafia ou não, vai depender da placa e de como o projetista/fabricante desenvolveu Mas já deu para perceber que eles estão na linha do transistor pq25 Esta placa é de desktop ou de notebook?
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Substitua a bateria e nos informe o resultado dando tudo ok nos avise para fecharmos o tópico
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SOLICITO BIOS FIRSTLINE FL 330 6-71-M74SO-DO5A GP
Daniel. replied to Roberto Geriz's topic in Bios Placa mãe de Notebook
Segue opção. Faça backup de seu arquivo original antes de gravar -
Este CI esquenta? Veja se ele não tem oxidação ou curto entre os terminais. Se achar ele suspeito substitua ele
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Rafael, quando precisar abrir um tópico de ajuda sobre o seu caso, faça um tópico exclusivamente para isto, senão fica duas análises diferentes em um tópico, a original do colega que abriu o tópio e a sua... Isso deixa o tópico muito confuso, auxiliar duas pessoas ao mesmo tempo, fora que atrapalha o tópico do colega. Aguardamos seu tópico para que todos que lerem possam te ajudar de alguma forma
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Acer aspire e1-510 -2455 - z5we3 la -a621p -bios
Daniel. replied to a topic in Bios Placa mãe de Notebook
Segue opção.Faça backup de seu arquivo original antes de gravar -
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Note Positivo Unique S2050 placa 71r-c14cu4-T810
Daniel. replied to a topic in Bios Placa mãe de Notebook
Primeiramente o Bios de 8mb a ser gravado -
Positivo WIN THIN U45W - PLACA S1991 - 71RC14CU4-T810 - Não Liga
Daniel. replied to a topic in Placa Mãe de Notebook
Não recomendo deixar sem o indutor. Coloque de outra placa do mesmo projetista, que fique no mesmo setor e que tenha o mesmo tamanho físico, Pode não dar problema a curto prazo mas se ocorrer algo, vai passar pra frente e aí ja viu né. Fora que não fica um serviço 100%. Se um dia essa placa for a outro técnico por qualquer que seja o problema, o próximo não medirá esforços para te "queimar" e colocar na "sua conta" caso dê um pepino na placa. Este indutor é muito comum em placas de positivo e cce