Bom dia colegas, estou com um motorola Moto G 2 xt1097, dando looping, tela preta após iniciar com muito custo. Achei meio parecido com esse problema ai que já foi resolvido:
moto g 2 xt1068 dando tela preta apos intro da motorola, porém nesse caso a solução foi formatar.
No meu caso os ícones funcionam tipo o zap ou vídeo, mas só se alguém me enviar uma mensagem, ai eu abro pelos links que aparecem na tela, pois a área de trabalho está preta. também consigo ter acesso às configurações, pois consigo usar a parte de cima onde abrem as conf, wifi, etc. O celular tb desliga sozinho, mesmo estando 20% de bateria, também esquenta bastante durante o looping, até iniciar. O que fazer? Formatar mesmo? Existe algo que restaure a tela inicial com os ícones.?