Moto G10 não atende ligações pelo fone de ouvido

[henriquebatista 3]

Estou com um moto moto g10 cliente relatou que não consegue atender ligações usando o fone de ouvido com fio, testei outro fone e não resolveu fiz software e não resolveu, o fone funciona normal apenas não consegue atender ligações apertado o próprio botão do fone sem fio, como devo prosseguir?

[Marcos 128]

Se não tiver nas configurações de acessórios alguma função a ser alterada, é pq não pode ser atribuído. Em muitos aparelhos o botão não atende, apenas avança músicas ou ativa o assistente de voz.

Testou em outro moto g10 se isso funciona?

[henriquebatista 3]

Não testei em outro, mais obrigado pela informação.

[henriquebatista 3]

Não testei em outro, mais obrigado pela informação,Entreguei o aparelho.